Garantía y Devoluciones

En Next Level Audio Store somos distribuidores autorizados de las firmas internacionales de alta fidelidad más prestigiosas. Todos nuestros productos son 100% nuevos, originales y cuentan con el respaldo de la garantía oficial del fabricante en México.

1. COBERTURA DE GARANTÍA OFICIAL

• Todos los equipos comercializados cuentan con garantía oficial por defectos de fabricación. La vigencia varía entre 1 y 5 años según la marca, modelo y categoría del producto (amplificadores, bocinas, fuentes o accesorios).
• La garantía cubre fallas en componentes electrónicos, defectos de ensamble o vicios ocultos de fábrica.
• La garantía NO cubre daños causados por variaciones de voltaje, negligencia en la instalación, golpes, exposición a la humedad o modificaciones realizadas por personal ajeno a los centros de servicio autorizados.

2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS INICIALES

Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a su recepción:

• Next Level Audio Store gestionará el cambio físico del producto o la reparación inmediata sin costo adicional para el cliente.
• Para hacer efectiva la devolución inicial, el equipo debe ser retornado en su empaque original, con todas sus cajas internas, manuales, cables y accesorios completos y sin marcas de uso indebido.

3. PROCESO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

En caso de requerir servicio por garantía después de los primeros 7 días y dentro del periodo de vigencia:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención a clientes con su comprobante de compra.
2. Le proporcionaremos las instrucciones para el envío del equipo al centro de servicio técnico autorizado de la marca en México.
3. El equipo será evaluado por técnicos certificados y reparado o reemplazado según el diagnóstico oficial del fabricante.